为持续提升医疗服务水平，强化医护人员的专业素养与应急处置能力，钦州爱尔眼科医院于2026年1月12日晚在医院三楼会议室成功举办了一场“干眼接待服务演练”的大赛。本次活动旨在通过模拟实战场景，检验和提升医护人员在干眼患者接待、沟通、检查及初步诊断等环节的综合服务能力，进一步巩固和深化医院“以患者为中心”的服务理念。

领导重视，专家云集：大赛评委阵容强大

本次大赛不仅是一次服务技能的比拼，更是一次高水平的学术交流与指导。医院领导高度重视，角膜科邹和颖主任亲临现场并发表了热情洋溢的致辞。邹主任指出，干眼作为一种常见的眼表疾病，其诊疗过程不仅依赖于先进的设备，更需要医护人员具备专业的知识、耐心的沟通和高效的服务。他鼓励全体医护人员以此次大赛为契机，认真学习、不断进步，将理论知识与临床实践紧密结合，为每一位干眼患者提供最优质、最贴心的服务。

为确保大赛的专业性与公正性，医院特别组建了由多位学科带头人组成的评委团。他们分别是：角膜科邹和颖主任、青白科肖主任、综合科米主任、视光科韦主任、屈光科余主任。五位专家不仅在各自领域造诣深厚，更对服务细节有着极高的要求。他们将从专业规范、沟通技巧、服务流程、应急处理等多个维度，对参赛选手的表现进行全面、客观的评判，为选手们提供宝贵的反馈与指导。

以赛促学，精益求精：“干眼接待服务”演练展现专业风采

当晚，来自全院各科室的多名医护人员，分别扮演“患者”和“医生”，在精心布置的模拟诊室中展开了激烈的角逐。演练场景高度还原了真实的临床接待流程，从患者的初次问询、病史采集、裂隙灯检查，到初步的干眼诊断与治疗方案讲解，每个环节都充满了挑战与考验。

选手们在演练中展现出了扎实的专业功底和良好的职业素养。他们不仅熟练操作仪器，更注重与“患者”的情感交流，通过耐心的解释和安慰，有效缓解了患者的紧张情绪。这种将专业技术与人文关怀相结合的服务模式，赢得了现场评委的一致好评。

经过紧张而激烈的比拼，最终比赛结果揭晓，叶医生以8.67分的优异成绩荣获一等奖，劳医生以8.40分获得二等奖，黄医生以8.00分获得三等奖。

比赛最后，由大视光科李尖主任为获奖选手颁发了荣誉证书和奖杯。李主任在颁奖时表示，本次大赛的成功举办，充分证明了钦州爱尔眼科医院在服务质量建设方面所做出的努力和取得的成效。同时，他也对所有参赛选手的精彩表现给予了充分肯定，并鼓励大家将比赛中的所学所悟运用到日常工作中，不断提升服务品质，为守护钦州人民的眼健康事业贡献更多的力量。

权威颁奖，鼓舞士气：大赛在热烈掌声中圆满落幕

此次“干眼接待服务演练”大赛的圆满成功，不仅是钦州爱尔眼科医院服务水平的一次集中展示，更是医院迈向更高质量发展的坚实一步。未来，医院将继续坚持以“使所有人，无论贫穷富裕都有眼健康的权利”为使命，不断锤炼队伍，优化服务流程，为广大患者提供更加安全、有效、便捷、温馨的医疗服务。